Všeobecne záväzné podmienky nákupu a rezervácie vstupeniek prostredníctvom internetu, platné v prevádzkach klienta Ukážková s.r.o. SR.
Všeobecné záväzné podmienky vymedzujú práva predávajúceho (prevádzkovateľ kina) a kupujúceho (zákazník) a platia iba pri kúpe a rezervácie vstupeniek cez internet.
Kúpa vstupeniek
Zakúpené vstupenky prostredníctvom internetu môžete vrátiť iba z dôvodu, že sa predstavenie z technických príčin neuskutoční (porucha na technickom zariadení, alebo nebol dodaný film do multikina) a to najneskôr pred začiatkom predstavenia a maximálne do 7 dní od ich zakúpenia požadovať za nich zaplatenú finančnú hodnotu. Musíte tak urobiť písomne. Písomná žiadosť musí obsahovať názov predstavenia, dátum a čas, počet vstupeniek a cenu celkom, variabilný symbol platby a číslo účtu, na ktorý má byť zaplatená čiastka poukázaná. Ak žiadosť nebude obsahovať niektorý z uvedených údajov, nebude vybavená.
V prípade, že pri kúpe vstupeniek prostredníctvom internetu došlo síce k odpísaniu sumy z účtu zákazníka, ale vstupenky sa nezobrazili, reklamáciu vrátenia peňazí z dôvodu neposkytnutia služby si musíte uplatniť v banke, ktorá Vám vystavila platobnú kartu, prostredníctvom ktorej platba prebehla. Takéto reklamácie nemôže riešiť spoločnosť Ukážková s.r.o. SR, ktorá multikiná prevádzkuje.
Kupujúci, ktorý si zakúpi vstupenky prostredníctvom internetu, bez výhrad prijíma všetky ustanovenia týchto obchodných podmienok a je povinný sa nimi riadiť.
Rezervácia vstupeniek
Zákazník berie na vedomie, že rezervácia je nezáväzná a v prípade, že si vstupenky nevyzdvihne v stanovenom čase pred začatím predstavenia, tak prevádzkovateľ kina môže vstupenky uvoľniť k ďalšiemu predaju bez ďalšieho oznámenia zákazníkovi. Stanovený čas je oznámený zákazníkovi ihneď po ukončení rezervácie v rezervačnom systéme a zároveň zaslaný emailom, pokiaľ bol email správne zadaný. Vstupenky si zákazník môže vyzdvihnúť len v pokladni kina a to oznámením variabilného čísla rezervácie, alebo svojich kontaktných údajov zadaných pri rezervácii. Zákazník môže byť vyzvaný k predloženiu svojich identifikačných dokladov personálom kina za účelom kontroly.
Zákazník berie na vedomie a bezvýhradne súhlasí, že ním zadané kontaktné údaje môžu byť zaznamenané v systéme za účelom neskoršieho kontaktovania prevádzkovateľom alebo obsluhou kina. A súčasne berie na vedomie a súhlasí, že v prípade opakovanej neprebratej a neodvolanej rezervácie, mu môže byť budúca rezervácia zablokovaná. Rezerváciu je možné odvolať osobne v pokladni kina alebo telefonicky na čísle: 000/0000000000.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA:
Uvedené obchodné podmienky sú platné v deň zakúpenia alebo vykonania rezervácie vstupeniek do kina zákazníkom.
VOP BOOM.Cinema.doc
Všeobecné obchodné podmienky vernostného programu BOOM!Cinema
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) vernostného programu BOOM!Cinema (ďalej len BOOM!Cinema) upravujú všetky obchodné, technické, ekonomické ako aj legislatívne podmienky účasti v BOOM!Cinema pre všetkých účastníkov BOOM!Cinema.
Preambula
BOOM!Cinema je vernostný program, ktorý prevádzkuje spoločnosť Tatrafilm spol. s r.o. so sídlom Vajnorská 89, 831 01 Bratislava, IČO: 31338925 (ďalej len spoločnosť). Jeho účelom je skvalitnenie služieb pre zákazníkov spoločnosti a to možnosťou získania výhod pre zákazníkov spoločnosti ako aj jeho partnerov, pokiaľ je tak stanovené v týchto VOP. Všetky vzťahy medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi sa v rámci BOOM!Cinema riadia týmito VOP.
Účasť v BOOM!Cinema, je možná prostredníctvom členstva, ktoré môže zákazník získať v závislosti od zvolenej vernostnej karty, buď bezplatnou registráciou, alebo uhradením členského poplatku na dobu platnosti členstva s povinnou registráciou. Výška členského poplatku závisí od druhu a objemu výhod, ktoré bude člen čerpať.
Každý člen BOOM!Cinema, získava vernostnú kartu (ďalej len karta), ktorá slúži na identifikáciu člena pri čerpaní výhod členstva v BOOM!Cinema.
Platnosť karty je 12 mesiacov od dátumu registrácie. Dátum registrácie je dátum zaplatenia ročného poplatku za členstvo v BOOM!Cinema, alebo odovzdanie registračného formulára s bezplatnou registráciou. Dĺžka trvania členstva je viazaná na platnosť karty. Po skončení platnosti, sa platnosť karty predlžuje alebo obnovuje na ďalších 12 mesiacov platnosti zaplatením členského poplatku podľa aktuálneho sadzobníka spoločnosti.
Registráciu je možné vykonať prostredníctvom vyplnenia registračného formulára, alebo nadiktovaním svojich registračných údajov pokladníkovi v pokladni kina. Pokladník kina na tomto základe môže vykonať elektronickú registráciu.
Zákazník, nový člen BOOM!Cinema, svojím prvým použitím karty potvrdzuje, že je oboznámený s VOP a že s nimi bezpodmienečne súhlasí a zaväzuje sa nimi riadiť.
Súčasťou získania členstva do BOOM!Cinema prostredníctvom uhradenia ročného členského poplatku, je povinná registrácia s vypísaním registračných údajov a to:
- Meno a priezvisko
- Mailova adresa
- Dátum narodenia
- Mesto bydliska
Členom BOOM!Cinema sa môže stať výlučne fyzická osoba, ktorá je staršia ako 15 rokov.
Členstvo nie je dovolené právnickým osobám, združeniam fyzických osôb alebo právnických osôb, asociáciám alebo iným skupinám.
Jedna osoba môže mať len jednu kartu (jednu registráciu).
Karta platí pre jednu osobu a je možné ju jednorázovo použiť vždy na jednu vstupenku a na jedno predstavenie súčasne.
Po obdŕžaní viacerých prihlášok od jednej osoby, je možné akceptovať len jednu prihlášku a to tú, ktorá bola prvá správne vyplnená a podaná.
Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť vykonať registráciu a to aj bez uvedenia dôvodu. Na registráciu nie je právny nárok.
Postup získania členstva v BOOM!Cinema a členskej karty:
1. Uhradenie ročného poplatku za členstvo v BOOM!Cinema. (Pri bezplatnom členstve, je možné prejsť rovno na krok 2)
2. Vypísanie registračného formulára a odovzdanie zamestnancom spoločnosti.
Súčasťou registračného formulára je dočasná karta FAN, ktorú je ihneď možné predložiť v pokladni kina a čerpať jej výhody podľa Prílohy: Odmeny a benefity vernostného programu BOOM!Cinema (ďalej len Výhody)
Pokiaľ bezprostredne po registrácii do BOOM!Cinema, chce zákazník kartu použiť, zamestnanec k tomu určený kartu aktivuje na požiadanie zákazníka. Aktivácia karty je bezplatná. Zákazník si je vedomý, že bez aktivácie karty nie je možné kartu použiť a čerpať výhody BOOM!Cinema. Aktivácia karty neznamená registráciu zákazníka v BOOM!Cinema, ale slúži výlučne na využívanie jej výhod bezprostredne po vypísaní registračného formulára.
3. V prípade, že spoločnosť súhlasí s registráciou, do 10 dní po podaní registračného formulára zákazníkom, bude príslušná karta pripravená v domovskej pokladni kina, kde bola registrácia podaná. Zákazník bude o termíne vyzdvihnutia karty alebo odmietnutí registrácie včas informovaný e-mailom. V prípade odmietnutia registrácie nemá zákazník nárok na uplatnenie ani náhradu akýchkoľvek výhod, ktorých nárok mohol vzniknúť na podklade využitia dočasnej karty.
Karta je vystavená na meno zákazníka a priamo na karte je uvedené meno a priezvisko, ktoré uviedol v registračnom formulári.
Výhody v BOOM!Cinema neplatia pre iné ako filmové predstavenia, ak výslovne nedostane člen BOOM!Cinema pozvánku na konkrétne predstavenie.
Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek odpočítať z účtu člena body, ktoré mu neprináležia alebo ktorým prislúcha iná bodová hodnota, ako bola započítaná.
Člen BOOM!Cinema získava za každý nákup vstupenky body podľa bodového kurzu a to 1 bod za každé zaplatené 1 € vrátane DPH. K účelu zberu a kumulácie bodov má každý člen pridelené osobné bodové konto.
Karty BOOM!Cinema sú platné vo všetkých multikinách spoločnosti na celom Slovensku, konkrétne v mestách Košice, Žilina, Prievidza a Spišská Nová Ves.
Pri kúpe vstupenky predloží zákazník personálu kina v pokladni svoju BOOM!Cinema kartu a po overení je pravosti, členstva a prípadne totožnosti držiteľa zaplatí zákazník sumu, ktorá je určená špeciálne pre držiteľov kariet BOOM!Cinema. Pracovník kina je oprávnený nepriznať zákazníkovi výhody členstva BOOM!Cinema za predpokladu, že má pochybnosť o jej pravosti, platnosti, oprávnenosti jej držiteľa na použitie, prípadne v prípade, že jej držiteľ odmietne preukázať svoju totožnosť. Osoba, ktorej bolo odmietnuté poskytnúť výhody členstva BOOM!Cinema má právo žiadať o prešetrenie takéhoto postupu, pričom je povinný preukázať, že spoločnosť postupovala neoprávnene. V takom prípade sa zákazníkovi poskytnú výhody, ktoré mu mali byť priznané, dodatočne.
Všetky poskytované výhody pre členov BOOM!Cinema sú uvedené vo VOP a Prílohe výhod, ktoré sú uverejnené na internetovej adrese na http://www.stercentury.sk/boomcinema.
Spoločnosť nemôže vrátiť peniaze za stratenú alebo odcudzenú BOOM!Cinema kartu. Každý majiteľ karty má nárok na novú kartu. Suma za nové vystavenie je 3 €. Spoločnosť si vyhradzuje právo kontrolovať pôvod a platnosť každej predloženej karty BOOM!Cinema. Karta BOOM!Cinema, ktorá bude zničená, či poškodená, skopírovaná alebo iným spôsobom upravená, bude návštevníkovi odobraná a skartovaná bez nároku na náhradu s právom na jednostranné ukončenie členstva zákazníka, na ktorého meno karta znie vo vernostnom programe bez akéhokoľvek nároku na kompenzáciu výhod, ktoré by inak zákazníkovi prináležali. Za zneužitie karty zodpovedá výlučne zákazník, na ktorého je vystavená.
Spoločnosť môže sledovať, zbierať, zaznamenávať informácie a robiť štatistiky o používaní karty. Žiadne informácie o držiteľovi karty nebudú bez jeho vedomia zbierané a použité na iné účely ako na účely spoločnosti a jej partnerov. Spoločnosť je oprávnená zhromažďovať a uchovávať údaje o zákazníkovi a jeho transakciách v rozsahu všeobecných údajov a informácií, ktoré nie sú viazané na konkrétnu osobu a to pre marketingové účely. Všetky osobné údaje držiteľov BOOM!Cinema kariet poskytnuté spoločnosti, sú poskytnuté výlučne na základe dobrovoľnosti. Spoločnosť nezhromažďuje, ani akýmkoľvek iným spôsobom nespracúva osobné údaje členov bez predchádzajúceho súhlasu dotknutej osoby so spracovaním osobných údajov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Každý držiteľ karty dáva svojou platbou za členstvo v BOOM!Cinema súhlas na použitie svojich osobných údajov v súlade s týmito podmienkami.
Karta BOOM!Cinema zostáva počas celej doby jej platnosti majetkom spoločnosti. Po skončení platnosti je zákazník, pokiaľ nedôjde k predĺženiu alebo obnoveniu platnosti karty, povinný ju vrátiť bezodkladne spoločnosti, v opačnom prípade je povinný zaplatiť spoločnosti 3,- EUR za kartu. Pre účely týchto VOP sa predĺžením platnosti karty považuje uhradenie ustanoveného ročného poplatku pred skončením jej platnosti a obnovením platnosti karty sa rozumie uhradenie ustanoveného ročného poplatku do 30 dní po tom, čo platnosť karty skončila. Vizuál karty je rovnako majetkom spoločnosti, a jeho napodobovanie je trestné.
Karta je neprenosná – na každej karte je meno jej držiteľa a unikátne číslo karty zobrazené aj čiarovým kódom. Karta ani vstupenky na ňu získané nemôžu byť použité na žiadne komerčné účely a znovu predané. Spoločnosť si vyhradzuje právo overiť si identitu držiteľa karty dokladom totožnosti podľa uváženia. Ak bude preukázané zneužitie karty, bude návštevníkovi odobraná a skartovaná bez nároku na náhradu s právom na jednostranné ukončenie členstva zákazníka, na ktorého meno karta znie vo vernostnom programe bez akéhokoľvek nároku na kompenzáciu výhod, ktoré by inak zákazníkovi prináležali. Za zneužitie karty zodpovedá výlučne zákazník na ktorého je vystavená.
Reklamácia neposkytnutia výhod z BOOM!Cinema musí byť uplatnená ihneď ešte pred dokončením platobnej transakcie v pokladni kina. Neskoršie reklamácie nebudú akceptované. V prípade nákupu vstupeniek cez internet, je potrebné doložiť e-mailovú správu, ktorá je potvrdením online nákupu vstupeniek.
Každému registrovanému členovi bude po 1.7.2012 automaticky vytvorený členský účet, prostredníctvom ktorého sa môže prihlasovať do svojho elektronického členského účtu. Prihlasovacie údaje do členského účtu budú členovi zaslané e-mailom.
Pri nákupe online musí byť zákazník prihlásený do svojho účtu, inak zľava a výhody BOOM!Cinema nebudú priznané.
Karta BOOM!Cinema neslúži ako úverová, debetná ani kreditná karta.
Spoločnosť nenesie zodpovednosť za žiadne škody vzniknuté s nedostupnosťou na mobilné a internetové siete, ani poškodenia kartových a bankových terminálov čítacích a iných koncových zariadení.
Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť VOP a podmienky používania kariet bez predchádzajúceho upozornenia a podľa vlastného uváženia. Informácia o zmene VOP bude každému členovi zaslaná e-mailom. Zaslanie tejto informácie nie je vymožiteľné. Nové podmienky sú platné od ich zverejnenia na www.stercentury.sk.
Viac aktuálnych informácií o filmových premiérach, zľavách, akciách a špeciálnych ponukách pre držiteľov BOOM!Cinema kariet sú uverejnené na stránke www.stercentury.sk. Ak má zákazník otázky alebo pripomienky, môže ich zaslať na e-mail: boomcinema@stercentury.sk
V budúcnosti pripravujeme pre členovBOOM!Cinema ďalšie výhody a ponuky, preto nezabudnite sledovať aktuálne ponuky vo svojom domovskom kine STER CENTURY CINEMAS alebo na www.stercentury.sk.
Všetky poskytované výhody pre členov BOOM!Cinema sú uvedené vo VOP a Prílohe Výhod , ktoré sú uverejnené na internetovej adrese na http://www.stercentury.sk/boomcinema.
Príloha: Odmeny a výhody vernostného programu BOOM!Cinema
(Ďalej len “príloha výhod”)
Zákazník za každé zaplatené 1 € za nákup vstupeniek s DPH získa 1 bod na svoje Bodové konto vedené v spoločnosti (Ďalej len bodové konto). Bodové konto je vedené aj v desatinných miestach. Čerpanie bodov je možné len v celých číslach bodov.
Výhody Kariet:
Pri každej registrácii získava každý člen štartovaciu výhodu:
Karta FAN získava pripočítanie10 bodov na bodové konto.
Karta MANIAC získava pripočítanie 20 bodov na bodové konto.
Karta FANATIC získava pripočítanie 30 bodov na bodové konto.
Karta LIMITLESS získava pripočítanie 50 bodov na bodové konto.
Karta FAN (bezplatná)
- zbiera body za vstupenky
- po nazbieraní 50 bodov získava majiteľ karty automaticky kartu MANIAC
- bezplatné zasielanie Newslettera - elektronických noviniek o domovského programe kina a to e-mailom.
Karta MANIAC - členský ročný poplatok 3,90
- zbiera body za vstupenky
- po nazbieraní 100 bodov získava majiteľ karty automaticky kartu FANATIC
- zľava na vstupenku = 0,50 € (zľava platí na bežné filmové predstavenia)
(max. zľava na 1 predstavenie v rovnakom čase = 1 vstupenka)
- Hodnota bodu pri použití je 0,03 €
- bezplatné zasielanie Newslettera - elektronických noviniek o domovského programe kina a to e-mailom.
Karta FANATIC - členský ročný poplatok 8,90
- zbiera body
- po nazbieraní 200 bodov získava majiteľ karty automaticky kartu LIMITLESS
- zľava na vstupenku = 0,60 € (zľava platí na bežné filmové predstavenia)
(max. zľava na 1 predstavenie v rovnakom čase = 1 vstupenka)
- Hodnota bodu pri použití je 0,04 €
- bezplatné zasielanie Newslettera - elektronických noviniek o domovského programe kina a to e-mailom.
Karta LIMITLESS - členský ročný poplatok 15,90
- zbiera body
- zľava v bufete na vybraný sortiment vo výške 5%. Sortiment je označený viditeľnou značkou. Táto zľava je platná v sieti kín Ster Century Cinemas od 9.8.2012.
- možnosť platiť bodmi aj vstupenky
- zľava na vstupenku = 0,70 € (zľava platí na bežné filmové predstavenia, ako aj na špeciálne projekcie, vrátane predpremiér, festivalových vstupeniek a premietaní spojených so špeciálnymi akciami)
(max. zľava na 1 predstavenie v rovnakom čase = 1 vstupenka)
- Hodnota bodu pri použití je 0,05 €
- bezplatné zasielanie Newslettera - elektronických noviniek o domovského programe kina a to e-mailom.
Nazbierané body na Bodovom konte je možné vymeniť za odmeny podľa Prilohy Odmeny a výhody vo vernostnom programe BOOM!Cinema.
VYHLÁSENIE POSKYTOVATEĽA PLATOBNEJ SLUŽBY Prevádzkovateľ rezervačného a nákupného systému je spoločnosť Ticketware SE, so sídlom Hlavná 23, 917 01 Trnava, IČO: 48298034, e-mailový kontakt podpora@cinemaware.eu, prehlasuje, že platobné služby pre platobné metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet a platby pomocou online bankového prevodu zaisťuje spoločnosť GoPay s.r.o. (ďalej len “GoPay”), sídlo Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká Republika, IČ: 26046768. Obchodníkom/príjemcom platieb pre GoPay je spoločnosť NewVision Money s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 08693242, Česká republika, e-mail: podpora@cinemaware.eu, tel.: +421 948 842538, ktorá zabezpečuje príjem, vyúčtovanie a zasielanie platieb. Spoločnosť Ticketware SE rieši reklamácie platiteľov kartou v zastúpení za svojich klientov (3.strana).
GoPay poskytuje platobné služby z obchodného aj technického hľadiska a realizuje platobné transakcie na svoj účet a svoje obchodné meno. Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže Platiteľ smerovať priamo na GoPay prostredníctvom telefonickej linky +420 840 818 918 (po-pia 08 - 17h) alebo pomocou e-mailovej podpory na adrese gopay@gopay.cz, či písomne na adresu sídla.
Po potvrdení objednávky má Platiteľ možnosť využiť službu bankového prevodu, ktorá ho presmeruje na internetové bankovníctvo jeho banky. Platiteľ prostredníctvom internet bankingu odošle Platbu. Predávajúci expeduje vstupenky ihneď po prijatí potvrdenia o úhrade od GoPay.
Citlivé vstupné údaje, ktoré zadáva Platiteľ do systému internetového bankovníctva sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcií, ktoré im banka s odoslanou transakciou oznámi.
Kliknutím na tlačidlo: “Pokračovať” potvrdzuje Platiteľ súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzky. Pokračovaním v platbe dáva taktiež prevádzkovateľovi systému súhlas so spracovaním zadaných kontaktných údajov, a to až do doby písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kontaktné údaje, ktoré Platiteľ uvedie pri objednaní, slúžia výhradne pre potreby prevádzkovateľa systému a nebudú poskytnuté iným subjektom s výnimkou spracovávateľov platieb a prevádzky, v ktorej si platiteľ kupuje vybranú službu alebo produkt..
Používateľ nesmie využívať Rezervačný a nákupný systém spôsobom, ktorý by mohol znížiť jeho hodnotu a/alebo poškodiť, upraviť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu časti a/alebo celku Rezervačného a nákupného systému, či infraštruktúry Poskytovateľa zahŕňajúcej akékoľvek pasívne a/alebo aktívne prvky infraštruktúry a/alebo sieťové zariadenia, či servery. Používatel nesmie zneužívať, blokovať, modifikovať alebo inak meniť akúkoľvek časť Rezervačného a nákupného systému, alebo sa len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Rezervačného a nákupného systému. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné neoprávnené zásahy tretích osôb, v dôsledku čoho tieto osoby neoprávnene získajú prístup k osobným údajom používateľa a/alebo k jeho používateľskému účtu a/alebo k príslušnej databáze poskytovateľa tieto údaje použijú, využijú, zneužijú alebo sprístupnia tieto údaje tretím osobám. Akékoľvek vyššie uvedené činnosti môžu byť trestné.
Skontrolujte si prosím zadanú e-mailovú adresu. Na zadaný e-mail môžu byť zaslané objednané a uhradené vstupenky alebo e-mailová správa potrebná k vyzdvihnutiu vstupeniek v pokladni prevádzky. Na nesprávne zadaný e-mail nie je možné uplatňovať si reklamáciu.
